Запрошуємо ознайомитися із часто задаваними питаннями, які виникають у наших покупців.

Можливо, тут ви знайдете відповідь навіть на своє питання!

Часті питання:

1. Коли буде поставка конкретного каменю або конкретного виробу?

Відповідь: Персонал магазину не знає точні дати поставки, її вміст і кількість виробів. З моменту замовлення до отримання товару проходить від 14 до 40 днів. Це залежить від роботи міжнародної та української пошти.

2. Питання: Чому всі прикраси представлені у єдиному екземплярі/розмірі? 

Відповідь: Тому що в природі не існує двох однакових каменів. Придбане вами виріб - унікальне!

3. Питання: Дійсно це натуральні камені?

Відповідь: Так, у нашому інтернет-магазині представлені прикраси з натуральними каменями. У деяких виробах використовуються лабораторні мінерали, позначені (lab).

4. Питання: Чому в вашому інтернет-магазині такі низькі ціни, набагато дешевше, ніж у інших?

Відповідь: Ми не є посередниками, а замовляємо вироби безпосередньо у виробника, тому у нас немає зайвих надбавок.

5. Питання: Відповідають прикраси фотографіям ?

Відповідь: Усі прикраси на 100% відповідають представленим на сайті фотографіям. Винятком може бути відтінок каменів, оскільки передача кольорів на різних пристроях відрізняється.

6. Питання: Як часто у вас оновлюється асортимент товару?

Відповідь: Асортимент оновлюється кілька разів на місяць.

7. Питання: Який матеріал використовується в оправах прикрас?

Відповідь: Оправа виробів виготовлена з низькопробного срібла, покритого високопробним (925 проба).

8. Питання: Чи є подобаються прикраси в наявності або потрібно замовляти і чекати?

Відповідь: Усі представлені на сайті вироби є в наявності. Вам не потрібно чекати!

9. Питання: Не можу оформити/оплатити своє замовлення через сайт. Що робити?

Відповідь: Зв'яжіться з нами за телефоном +38 (063) 443 23 18 (Viber) або напишіть на електронну пошту [email protected]. Ми з радістю відповімо на ваші питання і допоможемо оформити замовлення в найкоротший термін.

10. Питання: Правда, що в вашому інтернет-магазині діє безкоштовна доставка замовлень?

Відповідь: Доставка товарів Новою поштою безкоштовна, якщо ваше замовлення на суму понад 1000 грн. Сюди не входить кур'єрська доставка і комісія за переказ грошей.

11. Питання: Чому я оформив (а) замовлення, але обрані вироби все одно фігурують "в наявності"?

Відповідь: Товар буде фігурувати як "продано" тільки після того, як менеджер магазину відправить його на обробку. Це може зайняти 5-30 хв. Покупцю приходить відповідне сповіщення на вказану ним електронну пошту.

Важливо! У випадку, коли два або більше покупців протягом короткого періоду часу роблять покупку на одні й ті самі вироби, замовлення списуються в порядку черги!