Шановні покупці! 

Кожне замовлення ми уважно перевіряємо перед відправленням. 

Тщательний огляд гарантує, що у випадку виявлення найменших натяків на дефект, ми обов'язково повідомимо вас про можливі деталі.

Ви можете бути впевнені, що товар на 100% відповідає фотографії. 

Ми добре розуміємо, що для когось тріщини на каменях - зайва доказовість їх природного походження, в той час як для інших це небажаний дефект.

Кожна прикраса з натурального каменю - унікальна і неповторна. Ми ніколи не виставляємо різні вироби під однією фотографією. 

Більше того, іноді ми йдемо назустріч нашим покупцям і робимо додаткові фото з різних ракурсів, якщо виникають сумніви щодо тої чи іншої прикраси.

Компанія здійснює повернення і обмін товарів надійної якості згідно з Законом «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну

Повернення і обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів надійної якості

Товар, замовлений в нашому Інтернет-магазині, ви можете повернути (обміняти) протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, згідно із законом України «Про захист прав споживачів», якщо цей товар не входить до переліку товарів надійної якості, які не підлягають обміну (поверненню) згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172.

Перед поверненням товару обов'язково зв'яжіться з менеджером для оформлення заявки на повернення. Повернення здійснюється за допомогою Нової пошти.

Повернення через Нову пошту

1. Товар можна повернути Новою поштою протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

2. Для відправлення товару необхідно за номером телефону +38 (063) 443 23 18 отримати реквізити для відправки повернення у менеджера.

3. Пересилання товару здійснюється:

- за рахунок покупця у разі помилки з його боку

- за наш рахунок, якщо ми некоректно виконали замовлення

4. Після відправки товару необхідно за номером телефону +38 (063) 443 23 18 повідомити менеджеру номер декларації.

5. Після повернення товару за умови збереження його споживчих властивостей і товарного вигляду здійснюється повернення грошових коштів протягом 14 днів з моменту відправки.