Предлагаем ознакомиться с часто задаваемыми вопросами, которые возникают у наших покупателей.

Возможно, здесь Вы найдете ответ и на свой вопрос!

Часто задаваемые вопросы:

1. Когда будет поставка конкретного камня или конкретного изделия?

Ответ: Персонал магазина не знает точные даты поставки, её содержимое и количество изделий. С момента заказа до получения товара проходит от 14 до 40 дней. Это зависит от работы международной и украинской почты.

2. Вопрос: Почему все украшения представлены в единственном экземпляре/размере? 

Ответ: Потому что в природе не существует два одинаковых камня. Приобретенное вами изделие – уникально!

3. Вопрос: Действительно ли это натуральные камни?

Ответ: Да, в нашем интернет-магазине представлены украшения с натуральными камнями. В некоторых изделиях используются лабораторные минералы, обозначенные (lab).

4. Вопрос: Почему в вашем интернет-магазине такие низкие цены, намного дешевле, чем у других?

Ответ: Мы не являемся посредниками, а заказываем изделия непосредственно у производителя, поэтому у нас нет излишних наценок.

5. Вопрос: Соответствуют ли украшения фотографии ?

Ответ: Все украшения на 100% соответствуют представленным на сайте фотографиям. Исключением может быть оттенок камней, т. к. цветопередача на разных устройствах отличается.

6. Вопрос: Как часто у вас обновляется ассортимент товара?

Ответ: Ассортимент обновляется несколько раз в месяц.

7. Вопрос: Какой материал используется в оправах украшений?

Ответ: Оправа изделий изготовлена из низкопробного серебра, покрытого высокопробным (925 проба).

8. Вопрос: Есть ли понравившееся украшение в наличии или нужно заказывать и ждать?

Ответ: Все представленные на сайте изделия есть в наличии. Вам не нужно ждать!

9. Вопрос: Не могу оформить/оплатить свой заказ через сайт. Что делать?

Ответ: Свяжитесь с нами по телефону +38 (063) 443 23 18 (Viber) или напишите на электронную почту [email protected]. Мы с радостью ответим на Ваши вопросы и поможем оформить заказ в кратчайшие сроки.

10. Вопрос: Правда ли, что в вашем интернет-магазине действует бесплатная доставка заказов?

Ответ: Доставка товаров Новой почтой бесплатно, если ваш заказ на сумму свыше 1000 грн. Сюда не входит курьерская доставка и комиссия за перевод денег.

11. Вопрос: Почему я оформил (а) заказ, но выбранные изделия всё равно числятся "в наличии"?

Ответ: Товар будет числится, как "продан" только после того, как менеджер магазина отправит его в обработку. Это может занять 5-30 мин. Покупателю приходит соответствующее уведомление на указанную им электронную почту.

Важно! В случае, когда два и более покупателя в короткий промежуток времени оформляют покупку на одни и те же изделия, заказы списываются в порядке очереди!