Условия возврата

Уважаемые покупатели! 

Каждый заказ мы внимательно проверяем перед отправкой. 

Тщательный осмотр гарантирует, что в случае выявления малейшего намека на дефект, мы обязательно проинформируем Вас о возможных нюансах.

Вы можете быть уверены, что товар на 100% соответствует фотографии. 

Мы прекрасно понимаем, что для кого-то трещины на камнях - лишнее доказательство их натурального происхождения, в то время как для других - это нежелательный дефект.

Каждое украшение из натурального камня - уникальное и неповторимое. Мы никогда не выставляем разные изделия под одной фотографией. 

Более того, иногда мы идем на встречу нашим покупателям и делаем дополнительные фото в разных ракурсах, если возникают сомнения по поводу того или иного украшения.

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Товар, заказанный в нашем Интернет магазине, вы можете вернуть (обменять) в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно закону Украины «О защите прав потребителя», если этот товар не попадает в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату) согласно Постановления Кабинета Министров Украины №172.

Перед тем, как вернуть товар, необходимо обязательно связаться с менеджером для оформления заявки на возврат. Возврат осуществляется по Новой почте.

Возврат через Новую почту

1. Товар можно вернуть Новой почтой в течение 14 дней с момента получения заказа.

2. Для отправки товара необходимо по телефону +38 (063) 443 23 18 получить реквизиты для отправки возврата у менеджера.

3. Пересылка товара осуществляется:

- за счет покупателя в случае ошибки с его стороны

- за наш счет если мы некорректно выполнили заказ

4. После отправки товара необходимо по телефону +38 (063) 443 23 18 сообщить менеджеру номер декларации.

5. После возврата товара при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида осуществляется возврат денежных средств в течение 14 дней после отправки.